Что делать, если пропали бонусы "Спасибо" от Сбербанка с карты?

 

Программа лояльности "Спасибо от Сбербанка" - выгодная акция для держателей карт банка, в которой 1 бонусный балл равен 1 рублю. Каждый участник программы получает начисления при оплате покупок картой, а накопленные баллы можно тратить на покупки у партнеров банка или получение скидок в магазинах, поэтому для каждого держателя карты неприятна пропажа бонусов "Спасибо" от Сбербанка. Чтобы разобраться, почему пропали "Спасибо", обратите внимание на то, насколько строго вы соблюдаете правила акции.

Сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка

Если вы зарегистрировались в программе, оплачивали покупки с помощью карты, но не знаете, где посмотреть статистику начислений или не понимаете куда делись бонусы "Спасибо" со счета, то воспользуйтесь личным кабинетом интернет-банка для получения информации. Если вы не обнаружили накоплений на балансе и не знаете, почему исчезли бонусы в Сбербанк Онлайн, вам следует разобраться в правилах бонусной программы и понять причины списания.

Причины пропажи бонусов

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не остаться без заработанных баллов на счете, внимательно изучите, какая может быть причина их пропажи.

  1. В условиях акции оговорено, что срок действия бонусов "Спасибо" составляет 3 года с момента первого премирования, накопления сгорают в полном объеме, если вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12 месяцев.
  2. Также вы не обнаружите баллы на бонусном счете, если расторгнете договор банковского обслуживания или не используете начисления в течение 36 месяцев.
  3. В исключительных случаях премиальные от "Спасибо" спишутся со счета, если партнер, благодаря которому вы получили начисления, ликвидирован, признан банкротом или отказался от сотрудничества со Сбербанком по данной программе.
  4. Правила акции предусматривают возможность списания бонусов в случае их ошибочного начисления из-за технического сбоя или нарушения работоспособности программного обеспечения банка.
  5. Редкие случаи списания связаны с подозрением со стороны службы безопасности банка в правомерности совершенных вами покупок или иных операций. Для разрешения ситуации достаточно предоставить банку отчетные документы по операции, например, чек или скриншот.

Помните, что при возврате покупки, за которую произошло начисление, баллы спишутся с баланса в том объеме, в котором были начислены.

Если расчет за покупку совершался бонусами, то после возврата покупки они вернутся на счет в полном объеме.

Как проверить, не сгорели ли бонусы Спасибо от Сбербанка

Чтобы убедиться в отсутствии пропажи баллов "Спасибо" со счета, не забывайте проверять остаток на счете. Так вы будете в курсе, какое количество накопленных бонусов аннулируется по истечении месяца. Следите за возможными обновлениями информации о программе, чтобы знать, когда могут сгореть бонусы "Спасибо" от Сбербанка. Также банк предлагает несколько простых способов проверки счета, чтобы вы в любой момент смогли узнать, не исчезли ли бонусы "Спасибо".

Через Сбербанк Онлайн

Чтобы проверить остаточный баланс или отследить пропавшие с карты бонусы, воспользуйтесь услугами интернет-банка. Вы легко найдете раздел "Спасибо от Сбербанка" на главной странице личного кабинета, в котором получите подробную информацию о начислениях за выбранный период времени, узнаете, какой остаток аннулируется по истечении месяца и уточните, где и как сможете использовать "Спасибо".

Через СМС

Если возможности зайти в личный кабинет интернет-банка нет, то вы сможете получить информацию о начислениях через СМС. Для этого достаточно отправить сообщение с текстом "Спасибо" и 4 последними цифрами номера карты, подключенной к программе, на номер 900. Данная услуга доступна только при подключенной опции "Мобильный банк".

Через банкомат

Еще один способ проверки остатка бонусов - банковский терминал. Раздел "Бонусная программа" доступен в любом банкомате Сбербанка. Вставив карту в терминал, вы без труда найдете раздел в главном меню и, следуя инструкциям, сможете узнать баланс.

Можете писать в комментариях, если у Вас остались вопросы или хотите поделиться своим мнением по этой статье.


Добавить комментарий

Нам будет очень приятно получить обратную связь об этой новости или статье.

Комментариев 2

  1. Елена Игнатова
    Елена Игнатова 2 сентября 2018 09:57
    Я пыталась в Пятерочке (г. Москва) оплатить покупку бонусами. Следила за своими бонусами в личном кабинете и знала, что на счету более 1800 бонусов. Кассир провела сначала картой. Что-то у нее не получилось. Позвала администратора и та, посмотрев по другому, мою карту, заявила, что у меня всего 100 бонусов. Как такое может быть?
    1. Admin Офлайн 31 января 2019 10:08
      Здравствуйте, Елена!
      Вам нужно проверить состояние бонусного счета еще раз. Возможно, сотрудники магазина увидели только то максимальное количество бонусов, которое может быть единоразового списано с вашего счета именно в этой торговой точке. В таком случае состояние вашего счета в программе останется прежним (или меньшим на 100 бонусов, если вы расплатились ими в "Пятерочке"). Если же на вашем бонусном счете в мобильном приложении или личном кабинете отражается не то количество бонусов, которое там должно быть, согласно вашим подсчетам, проверьте историю бонусных операций "Спасибо".
      Для справки:
      В бонусной программе предусмотрено несколько способов проверки бонусного баланса:
      - В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»
      - В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
      - В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка
      - С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты. Проверьте наличие подключения к СМС-сервису «Мобильный банк» (стоимость СМС-сообщения устанавливается соответствующим оператором сотовой связи на дату направления соответствующего сообщения)