Сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка

Если вы зарегистрировались в программе, оплачивали покупки с помощью карты, но не знаете, где посмотреть статистику начислений или не понимаете куда делись бонусы "Спасибо" со счета, то воспользуйтесь личным кабинетом интернет-банка для получения информации. Если вы не обнаружили накоплений на балансе и не знаете, почему исчезли бонусы в Сбербанк Онлайн, вам следует разобраться в правилах бонусной программы и понять причины списания.

Причины пропажи бонусов

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не остаться без заработанных баллов на счете, внимательно изучите, какая может быть причина их пропажи.

  1. В условиях акции оговорено, что срок действия бонусов "Спасибо" составляет 3 года с момента первого премирования, накопления сгорают в полном объеме, если вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12 месяцев.
  2. Также вы не обнаружите баллы на бонусном счете, если расторгнете договор банковского обслуживания или не используете начисления в течение 36 месяцев.
  3. В исключительных случаях премиальные от "Спасибо" спишутся со счета, если партнер, благодаря которому вы получили начисления, ликвидирован, признан банкротом или отказался от сотрудничества со Сбербанком по данной программе.
  4. Правила акции предусматривают возможность списания бонусов в случае их ошибочного начисления из-за технического сбоя или нарушения работоспособности программного обеспечения банка.
  5. Редкие случаи списания связаны с подозрением со стороны службы безопасности банка в правомерности совершенных вами покупок или иных операций. Для разрешения ситуации достаточно предоставить банку отчетные документы по операции, например, чек или скриншот.

Помните, что при возврате покупки, за которую произошло начисление, баллы спишутся с баланса в том объеме, в котором были начислены.

Если расчет за покупку совершался бонусами, то после возврата покупки они вернутся на счет в полном объеме.

Как проверить, не сгорели ли бонусы Спасибо от Сбербанка

Чтобы убедиться в отсутствии пропажи баллов "Спасибо" со счета, не забывайте проверять остаток на счете. Так вы будете в курсе, какое количество накопленных бонусов аннулируется по истечении месяца. Следите за возможными обновлениями информации о программе, чтобы знать, когда могут сгореть бонусы "Спасибо" от Сбербанка. Также банк предлагает несколько простых способов проверки счета, чтобы вы в любой момент смогли узнать, не исчезли ли бонусы "Спасибо".

Через Сбербанк Онлайн

Чтобы проверить остаточный баланс или отследить пропавшие с карты бонусы, воспользуйтесь услугами интернет-банка. Вы легко найдете раздел "Спасибо от Сбербанка" на главной странице личного кабинета, в котором получите подробную информацию о начислениях за выбранный период времени, узнаете, какой остаток аннулируется по истечении месяца и уточните, где и как сможете использовать "Спасибо".

Через СМС

Если возможности зайти в личный кабинет интернет-банка нет, то вы сможете получить информацию о начислениях через СМС. Для этого достаточно отправить сообщение с текстом "Спасибо" и 4 последними цифрами номера карты, подключенной к программе, на номер 900. Данная услуга доступна только при подключенной опции "Мобильный банк".

Через банкомат

Еще один способ проверки остатка бонусов - банковский терминал. Раздел "Бонусная программа" доступен в любом банкомате Сбербанка. Вставив карту в терминал, вы без труда найдете раздел в главном меню и, следуя инструкциям, сможете узнать баланс.


Прокомментировать
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Комментарии (7)
  1. Елена Игнатова
    Елена Игнатова Гости 2 сентября 2018 09:57
    Я пыталась в Пятерочке (г. Москва) оплатить покупку бонусами. Следила за своими бонусами в личном кабинете и знала, что на счету более 1800 бонусов. Кассир провела сначала картой. Что-то у нее не получилось. Позвала администратора и та, посмотрев по другому, мою карту, заявила, что у меня всего 100 бонусов. Как такое может быть?
    1. Admin
      Admin Администраторы 31 января 2019 10:08
      Здравствуйте, Елена!
      Вам нужно проверить состояние бонусного счета еще раз. Возможно, сотрудники магазина увидели только то максимальное количество бонусов, которое может быть единоразового списано с вашего счета именно в этой торговой точке. В таком случае состояние вашего счета в программе останется прежним (или меньшим на 100 бонусов, если вы расплатились ими в "Пятерочке"). Если же на вашем бонусном счете в мобильном приложении или личном кабинете отражается не то количество бонусов, которое там должно быть, согласно вашим подсчетам, проверьте историю бонусных операций "Спасибо".
      Для справки:
      В бонусной программе предусмотрено несколько способов проверки бонусного баланса:
      - В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»
      - В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
      - В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка
      - С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты. Проверьте наличие подключения к СМС-сервису «Мобильный банк» (стоимость СМС-сообщения устанавливается соответствующим оператором сотовой связи на дату направления соответствующего сообщения)
  2. Станислав
    Станислав Гости 6 августа 2019 16:24
    Было 400 баллов, зашёл в приложение и бац,оказалось уже о! т.е. через час все баллы ушли куда то. Никуда не тратил. Как такое может быть ?
  3. Светлана Лукьяненко
    Светлана Лукьяненко Гости 9 августа 2019 09:08
    Здравствуйте! В июле хотела заказать на аптека.ру лекарства. Отправила в корзину заказ и решила воспользоваться 500 бонусами Спасибо от Сбербанка, ввела полученный код, увидела окончательную сумму с учетом скидки, но заказ не сделала. Решила еще подумать. Когда снова вошла в кабинет аптека.ру и стала по новому оформлять заказ, то обнаружила, что 500 бонусов на моем счету нет. Исчезли! Но я же ими не воспользовалась? А только хотела... Это уже безвозвратно? Не понимаю, как из могли списать и куда...
  4. Наталья
    Наталья Гости 4 февраля 2020 09:07
    Безобразие. Сбербанк аннулирует бонусы без предупреждения! У меня вместе с мужем списали более 3000 бонусов. Могли бы СМС отправить, что у вас с такого-то числа бонусы аннулируют. Но зачем, им видимо лень уведомлять нас о том, что важно клиентам. А вот кредит навязать - это они с радостью. Через день шлют СМС с предложениями взять кредит. Это им не лень делать, так как это важно для банка. Нам бы сейчас эти деньги очень пригодились, так как оказались в затруднительной ситуации. Я считаю, что банк поступил непорядочно. Так дела не делаются. Клиентов нужно уважать. Позор! Крупнейший банк страны тырит деньги у простого народа! Возмущена до предела.
  5. Наталья
    Наталья Гости 12 февраля 2020 19:14
    Четыре дня назад на счету было 2100 бонусов Спасибо. Зашли с подругами в Бургер Кинг по чеку отоварились на 900 с лишним рублей. Какого сегодня было моё удивление, когда проверила кол-во бонусов на счёте. Остаток 361 б, а куда делись остальные баллы? За всё время первый раз воспользовалась Спасибо, и на тебе-такой неприятный сюрприз от банка. Вопрос- куда делись оставшиеся баллы?
  6. Ирина
    Ирина Гости 4 июня 2020 13:59
    02.06.20. в магазине Пятерочка, у меня списали баллы спасибо и сняли эту же сумму с карты сбербанка. Подскажите, что делать?